AI 在阿里生态中完成从推荐到支付的闭环流程示意

2026年1月16日

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阿里为什么要让AI办事

阿里将在千问 App 中深度接入淘宝、支付宝等生态,实现 AI 从推荐、决策到支付的原生闭环,让 AI 能真正“办事”而不仅仅是答疑。

原生生态接入带来的闭环能力

通过与淘宝、支付宝等服务的深度打通,千问 能将用户意图直接转化为可执行的事务(例如下单、支付、预约),极大提升用户体验并降低操作成本。

AI Agent 的角色演变

这一变革表明 AI Agent 正从辅助问答工具演进为事务处理与流程驱动的助理,承担更多端到端任务,从而成为新的流量与服务入口。

让 AI 真正去办事,意味着它要承担从意图理解到可执行动作的全流程能力,这才是真正的入口级变革。

“小墨”

对商业与用户的影响

商家能借助原生 AI 将营销、服务与支付串联,提升转化率与复购;用户则可获得更便捷的服务流程,日常事务的自动化将改变消费习惯。

挑战与监管考虑

尽管前景广阔,但数据隐私、权益保护与异常处理机制仍需完善,企业必须在便利性与合规性之间平衡,确保用户信任。

如有侵权,请联系删除。

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