智管家4.0焕新发布！玉柴以AI赋能全周期服务升级

玉柴在40周年发布会上推出智管家4.0平台，整合多类智能体能力以提升服务效率并实现全周期服务升级，目标将服务转型为增长引擎。

平台能力与效率提升

智管家4.0集成智能知识库、客服机器人、智能诊修和智能审单等能力，在资料查阅与诊断排查场景分别实现大幅降时，提升整体服务响应速度与准确性。

具体成效与应用场景

平台使资料查阅时长降低约50%，诊断排查时长降低约67%，通过智能派单与服务闭环管理，提高服务效率并提升客户满意度。

未来计划与目标

玉柴计划在2026年完成AI平台的全面升级，继续推动更多智能体能力落地，并将服务能力逐步从成本中心转变为业务增长点。

对行业的示范意义

作为工业服务领域的实践样本，智管家4.0展示了智能体在降低诊修成本、提升服务效率与推动数字化转型方面的价值，为同行提供可借鉴的路径与经验。

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