苏商银行大模型应用已落地60+业务场景，AI领域累计投入近亿元

苏商银行近日披露，其构建的大模型与算力平台已在超过60个业务场景实现应用落地，覆盖信贷审批、反欺诈风控、智能客服与精准营销等多项核心金融业务，推动了流程自动化与决策智能化。

落地场景与效果

在智能审批和风控领域，大模型帮助优化审批规则与风险识别逻辑，实现审批流程加速和风险检出率提升；智能客服与客户运营方案则通过智能体实现高并发咨询的自动应答与个性化推荐。

投入与人才保障

银行近三年在AI领域累计投入近亿元，技术研发人员占比超过半数，建立起模型研发、数据治理与工程化部署的闭环，确保技术落地的持续能力与合规可控性。

量化收益与运营提升

据报道，AI智能体技术在若干流程中将效率提升约30%，客户服务自助解决率提升至50%，这些量化指标体现了大模型在提升运营效率与客户体验方面的直接价值。

面向未来的规划

银行计划继续加大在大模型与算力平台的投入，拓展更多细分业务场景，同时完善数据合规与模型可解释性建设，推动AI在金融场景的稳健扩展与商业化应用深化。

如有侵权，请联系删除。