《保险AI智能体应用白皮书》发布，四层架构七大场景定义行业智能新范式

2025年11月20日，《保险AI智能体应用白皮书》发布，提出以AI智能体为核心的行业数字化转型框架，并总结了可落地的技术与场景实践。

四层架构解析

白皮书提出数据、模型、算力与应用四层架构，强调从数据治理到模型服务再到算力支撑与业务场景闭环的端到端能力建设。

七大应用场景

文档归纳了理赔、定价、风控、客服等七大场景，分别给出智能体在自动化规则、模型决策与人机协同中的应用示例与落地路径。

落地挑战与建议

白皮书同时指出数据质量、模型可解释性、算力成本与合规性是推进智能体落地的主要挑战，并提出分步试点、混合人机流程与跨部门协作的实践建议。

行业展望

随着智能体技术成熟，保险业有望在理赔效率、定价准确性与风险防控能力上实现显著提升，推动服务体验与运营效率的同步改善。

如有侵权，请联系删除。